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オフィス シェルパ HOME＞業務内容＞お客様の声 1. 組織形成に役立った。一言で言えば「よく観察している」でしょう 　 ―物流機器製造販売・事業部統括部長・男性・40代 2. 監査に部署一丸となって取り組み、高い評価。決してクライアントを誘導しなかった 　 ―地方公務員・福祉・課長・男性・40代 3. これほど仕事がスムーズに進むとは。尊重し誠実に接する態度から勇気をもらえた 　 ―製造業・管理職・男性・50代 4. 質問の工夫で提案が活性化。とにかく聴いてもらえたのが大きかった 　 ―製造業・管理職・男性・40代 5. トップ支店獲得、２年目には目標達成率150％。あとに残る研修だった 　 ―銀行・支店長・男性・50代 ■お客様の声 1. 組織形成に役立った。一言で言えば「よく観察している」でしょう 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　―物流機器製造販売・事業部統括部長・男性・40代 ▼ ご利用されたサービス 個人コーチング３ヶ月＋社員ヒアリング ▼ ご依頼のきっかけ 会社の人事からの紹介。何で自分にコーチが必要か分かりませんでしたが、ＨＰ等で調べているうちに面白そうだと感じました。 ▼ 実感された効果 部下を育成指導するスキルが向上した/　周囲との人間関係が良くなった/ 知らなかった組織が明確になった。隠れた部分が明確になり部下の指導方法に役立った。 具体的には、管理職の部下やその主要スタッフについて、将来どのようにしていくのか自分なりに考えていましたが、コーチのスタッフ面談[ヒアリング]を通じて個人の強み弱みを提示され、さらには自分の行動を左右するような意見を受け、組織形成に役立った。 ▼ 役立ったコーチの関わり じっくりニュートラルに話を聴いてくれた。／ たくさん承認や励まし、力づけをしてくれた。／ 視点を切り替える質問をしてくれた。／ マネジメントや部下指導について的確なアドバイスをしてくれた。／ コモンセンスを駆使して的確な感想を述べてくれた。／ コミュニケーションスキルについて、わかりやすく紹介してくれた。／ 役に立つ良質のイベント、セミナー、本などを紹介してくれた。／ 正確に事実関係を把握し理解してくれた。 ▼ 印象的だったのは？ 一言で言うならば「よく観察している」でしょう。 ● コーチからのコメント 「最初はコーチのことをなめてたんですよ」と話すＳさんですが、社員さんへのヒアリングが進み、それに基づいて具体的な進言をすると、どんどん取り入れるような積極的/柔軟な面をお持ちでした。1回ごとに前のご自分を脱皮していかれるようなスピード感が持ち味でした。 1. 組織形成に役立った。一言で言えば「よく観察している」でしょう 　 ―物流機器製造販売・事業部統括部長・男性・40代 2. 監査に部署一丸となって取り組み、高い評価。決してクライアントを誘導しなかった 　 ―地方公務員・福祉・課長・男性・40代 3. これほど仕事がスムーズに進むとは。尊重し誠実に接する態度から勇気をもらえた 　 ―製造業・管理職・男性・50代 4. 質問の工夫で提案が活性化。とにかく聴いてもらえたのが大きかった 　 ―製造業・管理職・男性・40代 5. トップ支店獲得、２年目には目標達成率150％。あとに残る研修だった 　 ―銀行・支店長・男性・50代 ▲このページのトップ 2. 監査に部署一丸となって取り組み、高い評価。決してクライアントを誘導しなかった 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　―地方公務員・福祉・課長・男性・40代 ▼ ご利用されたサービス 集合研修３ヶ月６回＋個人コーチング3ヶ月 ▼ ご依頼のきっかけ 神戸市職員研修所の課長級コーチング研修を受講し、フォローアップを受ける中で研修の具体的な成果を業務改善（監査指摘率の半減）に生かせないかと考え、コーチングを受けることに。 ▼ 決め手になったのは ネットで発信している内容に好感をもったから。／ コーチが経験豊富だから。／ コーチの人柄、姿勢。／ 「ＣＬＳ」や「コーチング関西」を運営する事務所だから。 具体的には、ブログや小冊子でのコーチの発言に、一個人として自分にはない率直さ、誠実さ、厳しさを感じたこと。またクライアントの負担軽減等のため、あえて任意団体として活動の輪を拡げておられる点に、営利目的ではない人材育成への強い意思を感じられたことも大きな要因です。 ▼ 実感された効果 部下を育成指導するスキルが向上した。／ コミュニケーションが良くなり、情報共有が進んだ。／ 業務品質が上がった。／ 部門、部下のモチベーションが上がった。／ 自分の目標が明確になった。／ 自分の行動力が上がった。／ 周囲との人間関係が良くなった。／ 部門の戦略遂行能力が上がった。／ 自分の幸福感や充実感が増した。／ 自分の決断がスピードアップした。 ▼ 具体的には？ ３ヶ月の個人コーチングでは、19年1月実施の監査の指摘率を前年の27％から半減させることを目標としました。数値目標を掲げ部下と率直な意見交換を繰り返す中で、仕事の中に確かな軸が生まれ、具体的な行動目標が組織全体で共有できました。また係長級との意思疎通が良好になり、業務改善の意見等が自発的に提案されるようになりました。本番での監査指摘率は15％で目標に僅かに及びませんでしたが、本庁からは一丸となった取り組みに高い評価を受け、職員も結果を前向きに受け止めています。 ▼ 役立ったコーチの関わり じっくりニュートラルに話を聴いてくれた。／ たくさん承認や励まし、力づけをしてくれた。／ 視点を切り替える質問をしてくれた。／ マネジメントや部下指導について的確なアドバイスをしてくれた。／ 直感を駆使して自分の状況を把握してくれた。／ 共感を駆使して自分の気持ちをわかってくれた。 ▼ 印象的だったのは？ 週単位でのコーチングでその都度一定の成果が見られたのですが、決してクライアントを誘導せず、毎回「次はどんなことに目標を設定されるのですか」と尋ねられたこと。一瞬それまでの会話が白紙に戻されたような意外な感覚を持ったのですが、結果的にきちんと脳をリセットして冷静に次の行動目標を立て、着実にステップアップできたように思いました。前例を踏襲したがる役所人間にふさわしい問いかけだったかもしれません。 ● コーチからのコメント 財政再建中の地方自治体。全体としてモチベーションが低い状態の中、まれに高い使命感と誇りを持って仕事をされている方がいます。Ｏさんもその１人。高い吸収力で集合研修で学んだことを身につけ、実践され、全体の模範となっていました。その後、個人コーチングを通じて、さらに研修で学んだことを統合されたのでしょう。承認のスキルを駆使して５０人の部下ひとりひとりに向けた言葉を発しつづけ、部署全体が意欲の高い集団に変わった、というご報告をきくと、１人の優れた課長さんのされた「仕事」の大きさを思います。 1. 組織形成に役立った。一言で言えば「よく観察している」でしょう 　 ―物流機器製造販売・事業部統括部長・男性・40代 2. 監査に部署一丸となって取り組み、高い評価。決してクライアントを誘導しなかった 　 ―地方公務員・福祉・課長・男性・40代 3. これほど仕事がスムーズに進むとは。尊重し誠実に接する態度から勇気をもらえた 　 ―製造業・管理職・男性・50代 4. 質問の工夫で提案が活性化。とにかく聴いてもらえたのが大きかった 　 ―製造業・管理職・男性・40代 5. トップ支店獲得、２年目には目標達成率150％。あとに残る研修だった 　 ―銀行・支店長・男性・50代 ▲このページのトップ 3. これほど仕事がスムーズに進むとは。尊重し誠実に接する態度から勇気をもらえた 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　―製造業・管理職・男性・50代 ▼ ご利用されたサービス 集合研修2日間＋個人コーチング3ヶ月＋社員ヒアリング ▼ ご依頼のきっかけ 会社で依頼しているから ▼ 実感された効果 部下を育成指導するスキルが向上した。／ コミュニケーションが良くなり、情報共有が進んだ。／ 部門、部下のモチベーションが上がった。／ 部下のメンタルヘルスが向上した。／ 周囲との人間関係が良くなった。 まだ途中（個人コーチング開始2.5ヶ月）ですので数値でお応えできる段階ではありませんが、確かな手ごたえを感じ始めています。穏かにエキサイトせず反応することで、これほど仕事をスムーズに進ませることが出来ると発見できたことは、驚きでもありました。惜しむらくはもうちょっと若いときにこのことを知ることが出来ればよかったのにと思いますね。 ▼ 役立ったコーチの関わり たくさん承認や励まし、力づけをしてくれた/ マネジメントや部下指導について的確なアドバイスをしてくれた/ 共感を駆使して自分の気持ちをわかってくれた/ 役に立つ良質のイベント、セミナー、本などを紹介してくれた/ つねに誠実で尊重する態度で接してくれた。 ▼ 印象的だったのは？ 「つねに誠実で尊重する態度で接してくれた」に尽きると思います。人は自分が尊重されている、誠実な態度で相手が接してくれる、ということだけでも勇気をたくさんもらえます。それにプラス技術的なこと、考え方の修正などたくさん教えてもらいました。 ● コーチからのコメント 工場が非常に厳しい状態のなか、Ｋさんは新任のＮＯ．２として新しい風を吹き込んでいます。もともとコミュニケーション能力の高い柔軟な方で、２日間の集合研修からも非常に多くを学ばれ、日常の仕事の中で実践されています。「周囲の人の反応が変わってきた」「すすんで報・連・相してくれるようになった」「動きが良くなってきた」と、１回１回のコーチングでおききできるのは嬉しいですね。 1. 組織形成に役立った。一言で言えば「よく観察している」でしょう 　 ―物流機器製造販売・事業部統括部長・男性・40代 2. 監査に部署一丸となって取り組み、高い評価。決してクライアントを誘導しなかった 　 ―地方公務員・福祉・課長・男性・40代 3. これほど仕事がスムーズに進むとは。尊重し誠実に接する態度から勇気をもらえた 　 ―製造業・管理職・男性・50代 4. 質問の工夫で提案が活性化。とにかく聴いてもらえたのが大きかった 　 ―製造業・管理職・男性・40代 5. トップ支店獲得、２年目には目標達成率150％。あとに残る研修だった 　 ―銀行・支店長・男性・50代 ▲このページのトップ 4. 質問の工夫で提案が活性化。とにかく聴いてもらえたのが大きかった 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　―製造業・管理職・男性・40代 ▼ ご利用されたサービス 個人コーチング３ヶ月 ▼ ご依頼のきっかけ 自社社長からの紹介。「正田さんという人がいるよ」と紹介を受け、サイトやブログなどを見るうちに「面白そうだ、何かを教えてもらえるかもしれない」と期待がありました。 ▼ 実感された効果 部下を育成指導するスキルが向上した。／ チームワークが良くなった。／ 部下のメンタルヘルスが向上した。／ 自分の行動力が上がった。／ 自分の決断がスピードアップした。／ 仕事が楽しくなった。 具体的には、生産現場に女性リーダーを１人作れました。会話のの中で、「こうしたい」という言葉が出て、それを認めて抜擢しました。当初は、本人も悩んだことがあったようですが、今は「自分はこうしたい」「もっとこうしたら」「自分はこう持っていきたい」と、前向きな発言をしています。できる人なんだ、と確信が持てました。目を凝らしてみれば、ほんとに考えてる人っているんですね。 自分の変化としては、部下にちょっとしたことを注意できるようになった。注意するのは苦手だったんですが。最近も服装のことで言ったら、すっと受けとめてくれました。信頼関係がそれだけ強くなりました。 不良やクレームなど問題が起こって部下が報告に来ると、まず「良かったね」と言います。「良かったね。今のやり方がダメだということを教えてくれるヒントだね。そのヒントは何だろう？」と返事します。すると、部下も「こういうところが悪かったので、こうしたらいいと思います」と、真剣に考えて答えてくれます。こうして、いいことも悪いこともいろんな情報が集まるようになりました。そこから生れたライン変更や備品購入や教育研修などが、次年度事業計画に盛り込まれています。 ▼ 役立ったコーチの関わり じっくりニュートラルに話を聴いてくれた。／ たくさん承認や励まし、力づけをしてくれた。／ 視点を切り替える質問をしてくれた。／ マネジメントや部下指導について的確なアドバイスをしてくれた。／ 共感を駆使して自分の気持ちをわかってくれた。／ 正確に事実関係を把握し理解してくれた。 ▼ 印象的だったのは？ 「じっくりニュートラルに話を聴いてくれた」が第一です。最初のオリエンテーションで、「こんなことまで言っていいのかな」というところまで話せたら、自分が「らく」になりました。次にもっと話そう、楽しいな、という気持ちになり、自分がニュートラルになれて、格好つけずにガードを固めずに人に対せるようになりました。 ● コーチからのコメント とても穏やかで、だれもを受け入れる雰囲気をもったＹさん。コーチング開始してからは、「毎日１つか２つ、新しいことを自分からやる。部下に自分から話しに行く」と心に決め、実践しておられました。約束したことはやり抜く芯の強さは驚くばかりでした。当初は無理だと思っていた女性リーダーづくりもコーチング開始１ヶ月で達成。これからも部下の可能性の扉を次々開いていかれることでしょう。 1. 組織形成に役立った。一言で言えば「よく観察している」でしょう 　 ―物流機器製造販売・事業部統括部長・男性・40代 2. 監査に部署一丸となって取り組み、高い評価。決してクライアントを誘導しなかった 　 ―地方公務員・福祉・課長・男性・40代 3. これほど仕事がスムーズに進むとは。尊重し誠実に接する態度から勇気をもらえた 　 ―製造業・管理職・男性・50代 4. 質問の工夫で提案が活性化。とにかく聴いてもらえたのが大きかった 　 ―製造業・管理職・男性・40代 5. トップ支店獲得、２年目には目標達成率150％。あとに残る研修だった 　 ―銀行・支店長・男性・50代 ▲このページのトップ 5. トップ支店獲得、２年目には目標達成率150％。未来を創造する研修だった 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　―銀行・元支店長・男性・50代 ▼ ご利用されたサービス 集合研修（オープンセミナー）６ヶ月６回 ▼ ご依頼のきっかけ ＣＬＳ主催のパネルディスカッションへの招待状をもらったのがきっかけです。2004年のアテネ五輪で北島康介選手が大活躍し、マスコミで「コーチングの勝利」と言われていたので、丁度いいタイミングでした。イベントに参加し、コーチングで成果を挙げた管理職や経営者の話をきいて、「これだ！」と思いました。 ▼ 実感された効果 部下を育成指導するスキルが向上した。／ 業績が伸びた。／ チームワークが良くなった。／ コミュニケーションが良くなり、情報共有が進んだ。／ 業務品質が上がった。／ 部門、部下のモチベーションが上がった。／ 部下のメンタルヘルスが向上した。／ 自分の目標が明確になった。／ 自分の行動力が上がった。／ 周囲との人間関係が良くなった。／ 部門の戦略遂行能力が上がった。／ 自分の幸福感や充実感が増した。／ 自分の決断がスピードアップした。／ 自分の時間管理ができ、効率よく仕事ができた。／ 自分自身の内面と向き合う機会が増えた。 行員一人ひとりに力がつき、研修を受けて半年後に、地方支店の中の優秀賞（トップ支店）を獲得しました。また１年後に受けた監査では、「支店長の考えが浸透している」「チームワークが良い」「みんな定時に帰っている」など、高い評価を受けました。翌年上半期は目標達成率150％を挙げ、私の銀行員生活で最高の成果を出すことができました。 ▼ 役立ったコーチの関わり じっくりニュートラルに話を聴いてくれた。／ たくさん承認や励まし、力づけをしてくれた。／ 視点を切り替える質問をしてくれた。／ 直感を駆使して自分の状況を把握してくれた。／ コモンセンスを駆使して的確な感想を述べてくれた。／ 共感を駆使して自分の気持ちをわかってくれた。／ コミュニケーションスキルについて、わかりやすく紹介してくれた。／ 役に立つ良質のイベント、セミナー、本などを紹介してくれた。／ 正確に事実関係を把握し理解してくれた。／ 自分の思考を整理することを手助けしてくれた。／ つねに誠実で尊重する態度で接してくれた。 ▼ 印象的だったのは？ 講座の最後に感想を述べる時間とアンケートを書く時間が有り、次に繋がる形で研修を組み立ててくれた ● コーチからのコメント Ｍさんは、研修で学ばれたことを１つ１つ、Ｍさんの言葉で言うと「愚直に」実行に移す態度が身についている、「学習の達人」でした。もともと優秀な人がコーチングに出会ったとき、これほどまでに高い成果を出すという事例です。出された数値的成果もすごいですが、支店の若い行員さんやパートの女性たちがＭさんに出会って「化けた」話をききますと、「皆さん、ほんとうに仕事の中で幸せだったんだなあ」としみじみ感慨ぶかいものがあります。 1. 組織形成に役立った。一言で言えば「よく観察している」でしょう 　 ―物流機器製造販売・事業部統括部長・男性・40代 2. 監査に部署一丸となって取り組み、高い評価。決してクライアントを誘導しなかった 　 ―地方公務員・福祉・課長・男性・40代 3. これほど仕事がスムーズに進むとは。尊重し誠実に接する態度から勇気をもらえた 　 ―製造業・管理職・男性・50代 4. 質問の工夫で提案が活性化。とにかく聴いてもらえたのが大きかった 　 ―製造業・管理職・男性・40代 5. トップ支店獲得、２年目には目標達成率150％。あとに残る研修だった 　 ―銀行・支店長・男性・50代 ▲このページのトップ

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